Сергей Васильев
Роль: Главный редактор Ventportal
Опыт: 12+ лет в проектировании, монтаже и сервисе вентиляции для квартир, домов и коммерческих объектов.
Главный редактор и инженер-практик Ventportal. Практический опыт проектирования, монтажа и сервиса вентиляции в Москве и МО.
Компания National Energy & Образовательный фонд Института топлива (NEFI) и Подрядчики по обеспечению качества (QSC), группа расширенного обслуживания Национальной ассоциации подрядчиков по сантехнике, отоплению и охлаждению, добавили еще одну программу обучения представителей службы поддержки клиентов. Помимо занятий, которые начнутся 15 июля, 30 июля начнется еще одна программа.
В сегодняшней быстро меняющейся среде заправочных служб сотрудничество и обмен опытом являются ключом к преодолению проблем и достижению успеха. Эта программа предоставляет уникальную возможность представителям службы поддержки клиентов, офис-менеджерам и представителям клиентов в отраслях мазута, пропана и систем отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха получить идеи и ценную информацию, которая поможет им процветать.
Эти занятия будут посвящены обучению обслуживанию клиентов при первом контакте, включая:
- Установление настоящих человеческих связей
- Слушать и общаться с сочувствием
- Выявление реальной работы для клиентов
- Узнайте, как улучшить и устранить проблемы
- Привлечение и получение отзывов, способствующих успеху
Эта программа повышения квалификации будет состоять из пяти виртуальных встреч, которые будут проходить каждый второй четверг (30 июля, 6 августа, 13 августа, 27 августа и 3 сентября) с 13:00 до 14:30. Регистрация открыта для представителей службы поддержки клиентов, офис-менеджеров и представителей клиентов компаний-членов NEFI. Размер класса ограничен. Крайний срок регистрации — 20 июля. Зарегистрируйтесь на nefi.com.
Сообщение NEFI добавляет образовательную программу QSC CSR, которая начнется 30 июля,
